FAQ - Fragen und Antworten zur Fernleihe

Wenn Sie Medien suchen, die nicht im Bestand der Stadtbüchereien Düsseldorf vorhanden sind, können Sie diese über die Fernleihe bestellen.
Grundlage der Fernleihe ist die Leihverkehrsordnung des Landes Nordrhein-Westfalen.
Sie benötigen eine gültige Kundenkarte und eine gültige Fernleih-Transaktionsnummer (TAN).

Bitte beachten Sie:
Es sind nicht alle Medien zu beschaffen, die in deutschen Bibliotheken nachgewiesen sind!

Was können Sie über die Fernleihe bestellen?
Was wird über die Fernleihe in der Regel nicht geliefert?
Was kostet eine Bestellung und wie wird sie abgerechnet?
Wie schnell liefert die Fernleihe?
Was ist bei einer Vormerkung zu beachten?
Wie erfahren Sie, dass Ihre Fernleih-Lieferung eingetroffen ist?
Wo leihen Sie aus?
Gibt es Benutzungsbeschränkungen für Fernleih-Medien?
Wie lang ist die Leihfrist bei Fernleih-Bestellungen?
Ist eine Verlängerung der Leihfrist möglich?
Wie können Sie sich über den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung informieren?
Können Sie Bücher oder Aufsatzkopien aus dem Ausland bestellen?
An wen können Sie sich bei Fragen und Problemen wenden?

Was können Sie über die Fernleihe bestellen?
Bücher
Dissertationen
Noten
Aufsatzkopien aus Fachzeitschriften, Zeitungen und Büchern
teilweise auch
Hörbücher
Sach-CDs
Sach-DVDs

Was wird über die Fernleihe in der Regel nicht geliefert?
Zeitschriftenbestände, die in einer öffentlich zugänglichen Bibliothek in Düsseldorf vorhanden sind
Medien, die im Handel weniger als 15,- Euro kosten
Neuerscheinungen
Spielfilme (Video, DVD, Blu-ray)
Musik-CDs
Spiele aller Art
ungebundene Zeitschriftenhefte
Zeitungsausgaben
Viele Bibliotheken leihen grundsätzlich keine Zeitschriftenbände aus.
alte und schlecht erhaltene Werke
Die meisten Bibliotheken nehmen Werke, die vor 1800 erschienen sind, von der Fernleihe aus; Kopien oder Mikroverfilmungen können aber meist gegen Rechnung angefertigt werden.
Loseblatt-Ausgaben
lizenzpflichtige elektronische Publikationen
musikalische Aufführungsmaterialien
Normen, Patentschriften und technische Regeln
Diplom-, Bachelor-, Magister- und Staatsexamensarbeiten

Was kostet eine Bestellung und wie wird sie abgerechnet?
Eine Bestellung kostet eine Bearbeitungsgebühr von 1,50 Euro. (Auch wenn das bestellte Werk nicht beschafft werden kann.)
Zur Bezahlung benötigen Sie sogenannte Transaktionsnummern (TANs). Diese können Sie vor Ort in der Zentralbibliothek oder in einer der Stadtteilbüchereien unter Vorlage einer gültigen Kundenkarte erwerben oder per E-Mail bestellen. Jede TAN ist nur einmal verwendbar. Bei mehrbändigen Werken muss jeder Band einzeln bestellt werden. Bei Aufsatzkopien, die mehr als 20 Seiten umfassen, werden von manchen Lieferbibliotheken zusätzlich Gebühren verlangt.

Wie schnell liefert die Fernleihe?
Die Laufzeit einer Bestellung ist von den Stadtbüchereien Düsseldorf nicht zu beeinflussen. Zeitschriftenaufsätze erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen. Die Beschaffung von Büchern kann 2-4 Wochen dauern, im Einzelfall auch länger. Besonders langwierig ist erfahrungsgemäß die Beschaffung von neuerer wirtschaftswissenschaftlicher und EDV-Literatur. Die Erfüllung einer Fernleihe können wir nicht garantieren.

Was ist bei einer Vormerkung zu beachten?
Bei einer Fernleihbestellung wird zunächst versucht, verfügbare Exemplare zu ermitteln. Es kommt jedoch vor, dass Medien bei allen zur Verfügung stehenden Bibliotheken ausgeliehen sind. Dann verzögert sich die Lieferung. Wenn Sie eine Vormerkung wünschen und mit "Ja" bestätigen, leiten wir eine kostenlose Vormerkung ein. In dem Feld "Hinweise an Ihre Bibliothek" können Sie einen Termin eintragen, bis zu dem die Lieferung für Sie sinnvoll ist.

Wie erfahren Sie, dass Ihre Fernleih-Lieferung eingetroffen ist?
Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung per Post, E-Mail oder Telefon, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Wo leihen Sie aus?
Die Ausleihe und Rückgabe Ihrer Bestellung erfolgt in der Zentralbibliothek oder in der von Ihnen gewählten Stadtteilbücherei der Stadtbüchereien.

Gibt es Benutzungsbeschränkungen für Fernleih-Medien?
Die gebende Bibliothek kann die Benutzung ihrer Medien, die sie über Fernleihe an eine andere Bibliothek geliefert hat, mit Auflagen versehen, indem sie zum Beispiel nur die Benutzung in den Räumen der Stadtbüchereien gestattet oder ein Kopierverbot erlässt.
Die Stadtbüchereien müssen diese Einschränkungen an ihre Kunden weitergeben.

Wie lang ist die Leihfrist bei Fernleih-Bestellungen?
Die Leihfrist beträgt in der Regel vier Wochen und beginnt, sobald das Bestellte Werk zur Nutzung bereitsteht. In bestimmten Fällen kann die Leihfrist auch verkürzt sein.

Ist eine Verlängerung der Leihfrist möglich?
Eine Verlängerung der Leihfrist ist von der gebenden Bibliothek abhängig und kann deswegen nur unter Vorbehalt gewährt werden.

Wie können Sie sich über den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung informieren?
Klicken Sie innerhalb der Digitalen Bibliothek auf "Fernleihe".
Dann melden Sie sich mit der Nummer Ihrer Kundenkarte und Ihrem Passwort an. (Wenn Sie selbst noch kein Passwort vergeben haben, ist es Ihr Geburtsdatum in der Form TT.MM.JJJJ)
In der linken Spalte unter "Fernleihkonto" können Sie auf "Bücher" oder "Aufsätze" klicken und erhalten jeweils eine Liste Ihrer aktuellen Bestellungen mit dem jeweiligen Bearbeitungsstand.
Bitte melden Sie sich anschließend ab.

Können Sie Bücher oder Aufsatzkopien aus dem Ausland bestellen?
Ein Bestellversuch in einer ausländischen Bibliothek ist möglich, wenn die Bestellung nicht durch eine Bibliothek in Deutschland geliefert werden kann.
Bitte sprechen Sie uns zuerst an, wenn Sie eine Auslandsbestellung machen wollen. Wir informieren Sie über die besonderen Bedingungen und Kosten.

An wen können Sie sich bei Fragen und Problemen wenden?
an die Fernleihe der Stadtbüchereien Düsseldorf
Tel.: (0211) 89-93552 und 89-93542
E-Mail: fernleihe.stadtbuechereien@duesseldorf.de
an die Zentrale Information in der Zentralbibliothek (0211) 89-4389
an Ihre Stadtteilbibliothek